Орловцы могут добиться перерасчёта за холодные батареи
В Орловской области жители могут добиться перерасчёта за отопление, если батареи в квартире «еле теплятся» или услугу надолго отключали. По действующим нормативам температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18°C, а в угловых квартирах — не ниже +20°C.
Ночью, с полуночи до пяти утра, допускается похолодание на 3°C, днём такое послабление не действует. Перегревать помещения тоже не должны: превышать норму больше чем на 4°C не положено. Отопление зимой обязано быть круглосуточным и бесперебойным.
При авариях допустимая длительность перерыва зависит от того, насколько остыли комнаты: при температуре не ниже +12°C ждать можно до 16 часов подряд, при +10…+12°C — не более 8 часов, а при +8…+10°C — не дольше 4 часов. В сумме за месяц перерывы не должны превышать суток.
Чтобы добиться перерасчёта, нарушение нужно зафиксировать. Сначала следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации — удобнее всего оставить заявку через раздел «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Затем нужно договориться о времени проверки, вместе с сотрудником УО измерить температуру и подписать акт, который станет основанием для заявки на перерасчёт через «Госуслуги Дом».